其實客人來深圳看工廠是件客人累,工廠也累的事。
像Joyce的美國客人就很匆忙,他們早上到工廠時,買好的早餐還來不及吃,到我們工廠時才不好意思的要求我們等他們一下,然後在我們面前快速吃完。
我們樣品室很大,又要邊看邊討論,所以一趟走下來,少說一個多小時。若還要討論別的事、參觀我們工廠,那所需時間就更久啦!而很多客人為結省時間,常會事情弄完才去用餐。所以下午三、四點才能吃午餐是常有的事。所以每次和客人meeting結束後,我都累得呆滯…餓到都不餓了…
不過客人親自參觀工廠也是有其效益。
像我們一次把開發的東西集中在我們樣品室給人看,客人的想法經由親自面對面講,會比用寫email要清楚,不明白的還可以馬上找工廠同事一起深入討論,省掉很多魚雁往來時間。且實際看樣品的感覺一定比看照片好。
再加上客人和vendor親自會面,互相都能提供不少新情報。像客人聊些市場走向、公司新政策或是公司八卦之類的,我們也可選擇性的透露其他客人目前的經營方向供其參考之類的。不經意中就會得到一些很有用的資訊。藉由聊天,還可拉進和客人和vendor間的距離,這可是只用一般email往來所沒辦法辦到的「好處」 ~
所以和客人見面時,如何帶客人及如何和客人social等等,是做生意上很重要的一個技能。我嘛…仍有待加強啦!郝MAY加油!
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