離職

這篇，心裡有點故意想拖延
因為工作的這段回憶很多，五味雜陳
要能有條理的陳述，對我來說不容易

任光晞律師事務所

這是一個有點小無聊的發現

某天加班結束後正要離開公司回家
在公司大樓的大門口前
我正要拉開玻璃門走出去時
無意間瞄了一下花花綠綠的大樓樓層標示圖
我其實只是突然好奇想"看一下下"這大樓裡有哪些公司

2010尾牙-驥園

在決定去哪吃尾牙時，Lilian很厲害的丟了一堆餐廳名單讓大家票選。同事一面倒的要去吃某家川菜(忘了名字)，只有我和Joyce想去吃驥園(主要是因為看網路推薦這家的雞湯很香濃所以深深吸引了我)。

開心菜園

舊宗路上，大潤發對面，忽然出現了一個「開心菜園」
這裡有個公車站，我都是在這裡下車，然後再走去公司上班，
某天無意見看到，真是驚訝，好突兀。
真的是菜園嗎？是要租地給人種菜的嗎？建商的噱頭？我真是滿肚子疑問。

好美的喜餅禮盒

年關將近，最近訂結婚的人特別多。

有句話說「有錢沒錢，討個老婆/嫁個老公，好過年」根據周遭親友狀況，我現在的理解是…過年家族大聚會，單身的會被大家拱著要幫忙介紹會很煩。有對象的，會被一直問什麼時候結婚也很煩。所以過年前結婚最能堵住眾親戚的嘴~ 當然，這只暫時的，接著就是會被問什麼時候要生小孩，要生第二胎嗎？…這種關心是無止盡的，往好處想，有人關心是好事。

中元普渡

又到了一年一度的中元普渡

按往例，咱公司的大樓會統一一起拜
所以在中元普渡前一天
就會開始在一樓搭起一條很長的棚子
棚子裡擺著一桌桌寫好編號的紅桌子
各公司按規定把自己貢品擺在分好的桌號上
最後在大樓的一旁會用鐵絲網圍成一圈讓大家燒紙錢

所以，中元普渡這一天
大樓中各公司行號的員工幾乎都會集合在樓下
場面比晚上家家戶戶出來倒垃圾時還熱鬧~

我們都是下午開始拜
一共拜三次
每次拜完大家就會先上樓處理事情
過一會再下來繼續…

今年有學到一些新東西
原來洗臉盆和毛巾都要買新的(大潤發缺貨，所以咱老闆娘只好延用去年的那個)
原來拜地基主不能用高的桌子，因為地基主不高(同事說地基主是小孩子？？)

印象中最近幾年的中元節都是大雨天
今天也是，不過最近的天氣都很怪
是晴時多雲偶豪大雨

從今年可看出大樓管理員「有在做事」

第一個就是搭的棚子有和大樓大門緊臨著
這樣下雨也不怕
不像往年棚子和大門口中間還有隔點距離，
像起大雨時，大家就算猛衝跑進大樓裡也還是會被淋到雨，很狼狽

再來就是今年管理員很貼心的準備了一根很粗的蠟燭
放在大樓垃圾筒上面(圓圓不銹鋼，上面能丟香煙的那種)
方便大家點香不用一直借賴打，點香的速度可以快些

今天老闆講了一個很冷的笑話
拜拜時老闆就在問有關聽障奧運的事
他是問怎樣算聽障、大家會不會去看開幕之類的
後來大家回到辦公室上班時
老闆人剛好在 Lilian旁，忽然問Lilian近視幾度
聽聞Lilian近視有六百多度，老闆有點驚訝的回了句「你可以去參加奧運了耶？」
Lilian不甘示弱的把維琪拖下水(近視破千)
老闆於是衝著維琪說「破千啊？那你不載眼鏡看得到101嗎？」

有點機車
我還上網查了一下視障的定義
一般是指經矯正若是視力在0.3以下才算不好不好…

不過，這事，大家還是笑笑就算了吧…別太在意…

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這種做事態度..無言...

以下是抱怨文

我們在找能過歐盟REACH規定的海棉。此類產品，咱深圳辦公室的負責人，是S業務及其下的助理K小姐。而找海棉工廠這事，是咱工廠採購W先生該做的。因我們台北這邊統一只對業務及助理，所以並不會直接和採購人員連繫。

因一直催問助理K的答案都是說採購W找不到合格的海棉，我的客人又很急，我有空就也上網幫忙找。好不容易有一天，我在阿里巴巴裡有查到一家工廠寫了有能過REACH標準的海棉，因阿里巴巴需註冊才能拿到工廠的聯繫方式，所以我就另外用google直接搜詢工廠名稱想說試看看工廠有沒有自己的網頁，幸運的，竟讓我找到了，上面有工廠詳細的資料，也可見這家工廠應該規模不小。

我把阿里巴巴和工廠自己的網頁貼到郵件裡傳給了K小姐，請他把這資訊轉給W採購去聯繫看看。過了二天我追K小姐情況，K小姐回說，「找過了，沒有找到」。又過了幾天我又再追K小姐，看他們有沒有再找到其他合格的工廠，答案仍是說「沒有找到」。又過了幾天客戶一直來催，我也開始有點急和不耐煩了。

K小姐常常不在位子上讓我找不到人，發信也常常不回。有天，因等回覆等的超級不耐煩，我就直接打電話到深圳辦公室，詢問總機看能不能幫我找到W採購，我想親自問他情況。Yes ! 找到人了…

「你是xxx嗎？我是xxx。請問還沒有找到可以做達REACH標準的海棉工廠嗎？」

「還沒有，我還在找，昨天也有跟主管提這件事」W採購似乎語氣有點"我已盡力，但真的找不到"的那種無奈

「嗯，對了，上次我給的那家工廠，明明在阿里巴巴上寫有能過REACH標準的海棉呀，結果還是沒有喔？好奇怪，你打電話聯繫後到底是怎麼回事阿？」我順便將心中的疑問拿出來問他。

「喔，那網頁我看了，但只有工廠的名稱，沒有聯絡方式，除非入會才能拿到聯絡資料，入會要錢的，所以沒有聯繫到那家工廠。」W採購馬上跟我解釋

「但我有給你工廠的網頁，上面不是就有聯絡方式，連工廠有什麼產品都有照片可以看，你怎麼會說沒有聯繫方式呢？？」原來根本沒聯絡！！我一頭霧水+驚訝，於是非常不解的反問

「喔，你說另一個網址啊，那個我就沒打開來看了」

吐血~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

真相大白！！！

「打開一個網頁看是會要花你多少時間？？你真的很誇張耶！！！」我很生氣的說


如下是我寫在郵件傳給他的樣式

我在阿里巴巴上有找到一家寫「供應reach 海棉」的海棉廠，請你們去聯繫看看。
http://detail.china.alibaba.com/buyer/offerdetail/xxxxxx.html
http://www.xxxx.com/

這位採購，只開了第一個阿里巴巴上的網頁，沒看到工廠聯絡方式，第二個網址就不看了耶？？？？

ok ，我知道，都是我的錯，這位大爺很忙的，我應該特別把工廠聯絡方式從網頁中另外抓出來貼在郵件裡給這位大爺看，才不會浪費他太多時間，乾脆，服務到家，我去聯絡好了，然後薪水仍是給大爺你去領。

遇到這種同事，真讓人無力…無言…無奈…

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公司資料洩漏案-新進展

之前有懷疑公司前離職員工A竊取公司資料和搶公司客戶的事
今天有了新進展！
不過不是破案了，而是發現更多支持我們猜測的證據

話說Joyce的客人T經理上阿里巴巴找產品時
無意間發現了A公司網頁，竟然放了我們公司的產品照片在上面
我指…他放的照片是我們資料庫裡面的檔案照耶！
背景、拍攝角度、陰影都一樣！
而且這產品可還是給T經裡他們的客人專賣的哩(exclusive)！
T經理馬上把網頁整個copy傳給我們看

他們是怎麼拿到這資料的？？？

老闆娘聯想到了去年底工廠有幾台桌上型電腦和筆電被偷的事
筆電裡有著咱公司的資料庫連結軟體
看來，那次的遭竊事件不單純
話說我們公司反應也是慢半拍就是了…

現在看來

有可能是A偷的
然後直接潛入我們的資料庫竊取資料
至於怎麼潛入的…
繼續猜想，可能是公司離職員工或現職員工有透露了連接帳號密碼

再不然就是
公司有內賊把資料流了出去！

竊取前公司的資料，還用的這麼明目張膽，真的很沒職業道德又誇張
不過，我想對黑心商人來說，職業道德根本不算什麼，能當飯吃嗎？
他們的想法應該是，能賺到錢的方法就是好方法吧？

不過我們自己也有錯
保安這麼不嚴謹
廠長就這樣將重要的筆電放在工廠裡，沒有帶回家保管？？？

有聽說一些大公司對於保護公司資料所採取的各種措施
是都很嚴密沒錯，
但對我們小公司來說有其困難度
主要就是成本太高
像本來有考慮讓工廠的網路改成固定IP制，就可以鎖連線IP
沒想到說內地的浮動IP要改成固定制的話，就只能申請專線
而工廠那邊電信業者開出的固定制IP企業專線寬帶方案
所需租費竟高達 "RMB5000/月" 左右
真是嚇屎人啦！
我們小公司哪申請得下去…

不過其實目前我們還不算有確切證據在手
一切還是只能算推測，A也只能算是疑犯
至於那張幾乎可確定是偷我們資料的產品照片嘛
我還不曉得上頭想採取什麼行動

因為被搶的客戶是我的客戶…
讓我心裡真是ooxx很不是滋味！
A他們沒有自己的工廠沒辦法好好管空品質
希望客人的眼睛是血亮的
不要只顧價錢不顧品質
要跟我們做生意才有保障阿！！

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到底是啥意思？

英國客人今天來信說他們接到一些消費者退貨
原因除了品質有問題外，我們的產品外箱有損壞也是原因之一
客人附了幾張外箱上有刮傷的照片給我們，但其實情況不嚴重。

公司原本是靠二個大客人做起來的，公司的資源也幾乎都撥給了這二個客人。但自從不景氣，大客人業績一路往下掉，影響公司營業額不小，上頭就開始有危機意識，改抱持著雞蛋不要放在同一個籃子的想法，也就對我手上的幾個小客人越來越重視，打算多支援開發些有潛力的小客人，讓公司的營業額來源分散掉，不要過度集中在一個客人身上，免得公司對單一客人的依賴太重，就只能被這客人牽著走，且有什麼萬一，會摔很重。

因此，老闆娘會開始注意我客人的動靜，她對今天客人這封信就很重視，在我信發出去前，跟我討論了一下。

關於品質的部分，客人說「品質有問題」實在太籠統，所以我要請客人再詳細解釋，這樣我們才能轉告工廠是出了什麼樣的問題，也才能想辦法改善。這點我們想法一致。

包裝的部分，消費者因外箱有刮傷而退貨，我們是無法接受。聽完老闆娘的論點，我做了個總結覆述一遍: 「外箱的功能本來就只是保護裡面的產品，消費者拆開包裝後，箱子相信也是拿去回收，看照片的刮傷情況只是表面，裡面的產品應該是好的，若消費者只是因為外箱有損壞就要退貨，這是很不合理的(消費者要的是裡面的產品而已呀！)。而且，產品寄至消費者手上的途中是用快遞，外箱有些微損壞是正常的，誰都不能保證在運輸過程中能讓外箱完好不受損。」

老闆娘聽了我最後一句話，突然激動的提高分貝，帶著「你怎麼會這樣想/講」的表情說:

「我們本來就不能保證呀！我們也不能保證他們的總統不會死掉啊！」

蛤？什麼？我滿頭問號，不解的盯著老闆娘，我當然聽得出來就是不要我用「不能保證」這個詞，但是，後面一句是什麼意思？後面加的這奇怪舉例，也並沒有解釋前一句話的功用，反而更讓我覺得一頭霧水，仍然無法理解為何老闆娘覺得不要用「不能保證」這詞呢？

最後這封信是用老闆娘的版本來回

包裝的部分，老闆娘用「Some scratches or indentation on the outer box are inevitable and understandable.」來取代我說的「不能保證無括傷」的說法。

品質的部分，像我寫的話就只會回前面講的，請客人再解釋好跟工廠討論，但老闆娘還另外加了一句「In the meantime please note, we've shipped the wooden items to other European countries for many years and never received complaints about quality so far. We are as eager to resolve the quality issue as you are.」不愧是個頂尖業務員，真的很會說話…寫了這句「我們出這麼多年木頭產品，從沒客人抱怨過品質」，可暗示客人我們的品質一向是好的，相信這只是個案，算是一種信心喊話。再來老闆娘用「我們跟你們一樣也很急著想解決這問題」來取代馬上鞠躬作揖道歉，讓我們看似在這事件中跟客人處在同等立場。有時一有事情就馬上道歉反而會減弱自己的氣勢，有些客人有可能就會順勢提出對我們不利的要求，根本不想再多做解釋就要你賠償。

最後，要是我大概就只會寫期待你的回覆之類的話。厲害的老闆娘是寫「Thanks again for your precious comment and we value them heavily.」，反過來感謝客人的寶貴訊息，並簡單的就傳達了我們對他的意見的重視…讚哪~

「不要我用不能保證這個詞」的疑問一直擺在心裡，有空就會一直在想原因，自己嘗試想歸納出老闆娘會這樣想的邏輯和理由。到周末時突然又想到，就跟洛克曼討論了一下。

有種感覺，老闆娘覺得這種事本來就不能保證，跟客人講這些也是廢話…但，就是因為客人這種要求是不可能達到的，所以就要更特別再強調此一事實，讓客人自己覺得他有多不合理…不是…嗎？

洛克曼分析認為老闆娘的最主要用意應該是想避免用負面否定用詞來回，客人都想聽你回「我們能做」什麼，而不想聽到「我們不能做」什麼。也就是說，「這是一般大家都能接受的」就是要比講「本來就沒人能保證能不弄壞」讓客人聽起來順耳。

洛克曼還補充，而且講話本來就該避免用太賭定的語氣，萬一，有別的工廠有回說客他能保證辦到呢？(先不管他是用什麼方式，或是否也只是誇口)，我們就糗了，馬上被別人比下去。

有道理耶…帥阿，洛克曼，腦袋真清楚

當然，不是所有的客人都能被漂亮文章安撫，我們自己還是要努力保持品質，才不會讓客人留下「這公司就只會說漂亮話」的印象。但不可否認的，遇到客訴時，郵件內容回覆得體，多少可緩解客人的情緒，讓事情更順利。

客人最後只說他們會繼續清查所收到的貨，其他什麼都沒提，也沒回覆我們的問題。以我對這客人的了解，這客人的老闆脾氣比較溫和，做事比較沒大公司那麼嚴謹，也並不是會咄咄逼人的那種，這封感覺只是「提醒」我們要注意。但我猜他說消費者因箱子有點刮傷就退貨，應該不是真的吧？因為太不合理啦！英國人沒那麼龜毛吧…

藉由這次的case , 我又學了一課。但是，要懂得講話術，是門學問哪，我要學的還很多呢！雖然自己的想法不被認同感覺不是很好，但聽完洛克曼分析後，讓我豁然開朗，又學到了新東西，心裡頓時感覺好充實，好開心~~很喜歡這種感覺哩！
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4.25~4.30 深圳出差(六)---後記

其實客人來深圳看工廠是件客人累，工廠也累的事。

像Joyce的美國客人就很匆忙，他們早上到工廠時，買好的早餐還來不及吃，到我們工廠時才不好意思的要求我們等他們一下，然後在我們面前快速吃完。

我們樣品室很大，又要邊看邊討論，所以一趟走下來，少說一個多小時。若還要討論別的事、參觀我們工廠，那所需時間就更久啦！而很多客人為結省時間，常會事情弄完才去用餐。所以下午三、四點才能吃午餐是常有的事。所以每次和客人meeting結束後，我都累得呆滯…餓到都不餓了…

不過客人親自參觀工廠也是有其效益。

像我們一次把開發的東西集中在我們樣品室給人看，客人的想法經由親自面對面講，會比用寫email要清楚，不明白的還可以馬上找工廠同事一起深入討論，省掉很多魚雁往來時間。且實際看樣品的感覺一定比看照片好。

再加上客人和vendor親自會面，互相都能提供不少新情報。像客人聊些市場走向、公司新政策或是公司八卦之類的，我們也可選擇性的透露其他客人目前的經營方向供其參考之類的。不經意中就會得到一些很有用的資訊。藉由聊天，還可拉進和客人和vendor間的距離，這可是只用一般email往來所沒辦法辦到的「好處」 ~

所以和客人見面時，如何帶客人及如何和客人social等等，是做生意上很重要的一個技能。我嘛…仍有待加強啦！郝MAY加油！

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4.25~4.30 深圳出差(五)---宿舍篇

公司的宿舍，以前是租在一個老舊的公寓。

舊宿舍，水龍頭打開會有股怪怪的土味，水也黃黃的。這種水是沒辦法直接用來漱口，我們一般都是裝宿舍裡放的一筒蒸餾水來用。有次要回台灣的前一天，我想說一直用蒸餾水有點浪費，就嘗試著直接用這個水來刷牙，最後才用蒸餾水漱一次口。結果，果然拉肚子了…我還真有實驗精神，@@

再來，舊宿舍我記得是位在四樓，但這棟舊公寓並沒有電梯，所以呢，自己的大皮箱，就要用人工的方式搬上去。不過，因公司有請個煮飯的媽媽(專門打掃和料理早、午餐)，且她會在台北出差同仁到達之前，先在宿舍等大家。所以，通常是我和煮飯媽媽一起搬大皮箱，但常常發生的情況是: 搬到一半，煮飯媽媽會覺的二個人不夠俐落，就變成她一個人很勇猛的一路提上去4樓去，真是不好意思哪 ~~

後來，老闆的弟弟因故要把自己住的房子賣掉，老闆就跟他買下來當宿舍。整個品質大提升！我們出差可以住在有警衛管理的大社區裡了，裡面也有裝潢過，而且很重要的是，有電梯啦！。只不過，剛好緊鄰著交通要道，半夜滿多大車經過， 且不知為何半夜仍是一直按喇叭，還拖長長的。冬天不用開冷氣而開窗時，喇叭聲大到我帶耳塞都沒用，嚴重影響睡眠，讓我每天半夜不定時會醒來一次…@@

↑社區正面前的廣場


↑社區面對的交通要道。在拍照時，忽然有人騎著機車從我旁邊經過，在深圳是不能騎機車的(違法，因以前用機車飛車搶劫的事件滿多的)，所以我聽到機車聲就本能的往前跨了幾步閃遠一點。但我卻聽到一個伯伯似乎在背後衝著我的方向在大叫「要注意安全啊！」原來騎機車的是一個警察伯伯。聽到他的好心叮嚀，我想想也是，這種地方，這種時間，我還在拍照，一副觀光客的樣子，確實不太安全，就趕快回宿舍裡休息。


↑社區內晚上其實還是有點暗的

↑美美的客廳

↑開放式櫥房

↑乾溼分離的小小浴室。洗臉盆有點不通…逼得我會去櫥房刷牙

↑我習慣睡這間，因為有個大桌子方便放電腦。以前還偷得到無線網路，可惜現在不行啦！要上網要跑到另一邊的小房間去。

↑社區的住戶還算滿多的

↑在朝社區內的某個房間內，偷得到網路。某天我正在上網時，一抬頭就看到對面有個人竟在陽台上架了個不小的望遠鏡，還正在看著我這邊，感覺真不舒服。我也不客氣的就一直望著他，後來那人進房去了。奇怪，又沒有景色，他的陽台朝的是社區內，不知裝這個望遠鏡是有何用意？？？？

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4.25~4.30 深圳出差(四)---英國客人

4.27(一)

一早到了深圳辦公室後，就趕緊發封郵件給我的英國客人Stewart和他留守在英國的同事Raina，告知他們所有從香港本島到深圳福永的快船都已停駛，期望他們能及時收到訊息，回信跟我改會面的地點。



4.28(二)

英國那邊都沒有人回我郵件…我猜想是不是被當成垃圾信了？就又改了個主旨再發了一次。英國那邊是我們這邊下午四點的時候上班，我等到了4:30還是沒收到回信，老闆娘就讓我打了個電話去英國問情況。

May I speak to Raina ?

Speaking ! ~~~~

Raina的聲音相當愉悅且有活力…Raina說她有收到我的email(那為啥不回我信？？？)，但是她還沒聯絡到Stewart(那你也可以先回個信跟我說呀)…她也只知Stewart住的飯店名稱也不知電話(哇咧！)，我最後快翻白眼問了一句-- 那Stewart有手機嗎？？？Raina稍遲疑一下說有，但強調是Normal的那種-- 這是暗示我電話費會是漫遊的很貴嗎？(拜託…都什麼時候了，貴也得打呀！)

好不容易聯絡到Stewart本人…果然他不知道船已取消。不過還好他來過中國好幾次，對中國不算陌生，所以我們很順利的另約在深圳羅湖火車站前的"香格里拉大飯店"…他出發要搭火車時就打個電話給我，因我們工廠到火車站也要一個小時說…

跟客人約地點的時還有個小笑話…我以為香港里拉是中國的名稱，所以我直接用中文講…Stewart在電話那頭楞了一下 "蛤？"老闆娘在旁也緊急跟我說要唸 Shangri_La....喔？我也因為太久沒講英文了…在講 We have an appointment with you tomorrow時嘴巴打結，講成 an an appoint appointment…被老闆娘笑問我是不是太緊張了… ㄟ…我真的覺得很難唸，an appointment…an appointment…an appointment…



4.29(三)

今天要接的，是我自己的英國客人Stewart。

在前往火車站的路上，我赫然發現老闆弟弟買的現代休旅車(應該沒幾年吧).....儀表板上的時速表竟然不會動…我真是傻眼.....那開在高速公路上怎辦？這裡應該也會有測速照像吧？司機說，他們也是有"電子眼"(測速相機)的，但只要跟著前方的車子走，應該就不至於會超速....好吧....這也是種辦法.....但為什麼不修一修呢？結果回台灣講給洛克曼聽，洛克曼竟然笑笑的回我「我的機車儀表板上的時速表也壞了不會動耶」我......無言.....@@ 不過至少這機車用了也十年了....而且不會騎上高速高路…

我和Stewart從未見過面，所以我還特別準備了一個A4粉紅紙，上面寫著 Welcome Stewart ....，方便我們二個 " 相認 "。雖然我覺得拿著這個牌子站在飯店前等人，有點好笑…但其實真的"也還好"有做這牌子，因為香港里拉飯店前等人的人滿多的…

本來覺得客人逛樣品室不會花什麼時間吧，沒想到邊走邊討論，就一路從11點逛到下午三點。中間有禮貌上的詢問客人是否要用午餐？沒想到Stewart竟然說他不餓，他也很驚訝我們的樣品室這麼大，想一次逛完，他下面也還有一家工廠要去。讓我這個肚子已經餓得咕咕叫的太太，陪著一路餓到下午四點才匆忙的吃了碗麵。又因為肚子叫的聲音太大，我一度還刻意離Stewart遠了一點…

最後本以為要結束了，Stewart忽提到說我們的文件櫃產品價錢很貴，他下面要去的那家公司的報價便宜許多，他此行就是要去看看這家公司和他的產品品質。我正好在聯絡下一家公司，請他們來接Stewart，Stewart說下一家公司叫xx，問我們老闆娘有沒有聽過，我剛好有問到公司中文名稱，就回頭跟老闆娘講了一下。老闆娘對Stewart搖搖頭說沒聽過，但後面補了一句「這家公司應該 "很小" 所以我們沒聽過」，然後堅持提議要帶Stewart逛工廠，並說「我們是有自己工廠的公司，絕對和一般只有二、三個人在經營的小公司，靠外廠生產的可靠，因我們的品質可自行控管，有保障」。...... 怎麼覺得老闆娘語氣有點攻擊性？我在和下一家公司講我們公司地址時，老闆的弟弟打斷我，你報我們公司名字他就知道了！嗯？氣氛不太對。

我們工廠就在辦公室對面。老闆娘在帶Stewart逛工廠時，非常仔細的解說，從一樓到三樓都帶著他走過。離開工廠時，老遠就看到一輛黑色Camry停在我們辦公室門口，裡面走出了一男、一女，看到老闆娘竟然親切的打起招呼「P小姐，好久不見！」老闆娘看也沒看一眼，和Stewart道別後，就逕自從他們旁邊走過，理都不理。

等客人走了，我才曉得…原來下一家工廠的女老闆，是從我們公司出走，和另一個男的合開公司，暫且叫A公司吧！目前只有二個人在經營這公司，且自己沒有工廠，只是貿易公司(這就是為何老闆娘會有之前那番話)。男老闆以前是賣紙箱的，在那個時候，女老闆就常常通風報信。因他賣的紙箱價錢時常較貴，我們正要轉向其它紙箱廠買時，他通常就會突然把價錢降到和另一家一模一樣，不多不少，再度要求我們跟他買。再來就是，男老闆人品不好，已有老婆的人，還跟這女老闆在一起，聽說大老婆曾威脅要對女老闆不利，男老闆就以要中斷給大老婆的生活費做要脅。我好八卦 ~~ 所以我們老闆娘很看不慣他們的行事風格，知道下一家工廠就是他們，非常不高興。

重點是，我的這個英國客人，並不很有名，是我們自己參展遇到的。而據說A公司都沒參展，我們就很納悶他是怎麼跟我的英國客人聯繫上的。且還剛剛好是推薦他們自己的文件櫃產品，也就是我們賣給這客人的產品，品質很差， 但價錢壓的非常非常低，供客人比價。老闆娘和老闆的弟弟就開始懷疑該不會有內賊吧！

老闆的弟弟有詢問了一下認識女老闆的幾個老員工，不過，就算有人偷把公司客人資料傳給他們，也不會有人承認吧！我想，問了也是白問。再說，也不一定只的是有內賊，畢竟也是純猜測。

總之，目前不了了之…

配服老闆娘的臨場應變能力…頗精彩的先發制人戰術…


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4.25~4.30 深圳出差(三)---便當店

在深圳出差，每當遇到只有我一個人用餐時，我通常是選擇在宿舍附近就近的餐廳解決。

這家火車頭飯盒就在宿舍大門的右邊。這種便當店是一個人用餐時的最佳選擇。火車頭飯盒打的是台灣池上便當的名號，可見住這附近的台灣人應該不少。但其實味道不怎樣，跟台灣的池上便當差滿多的，但迫於無奈我還是會一直來光顧。這家店的價位其實和台灣差不多，一個便當大概最便宜RMB10元，貴的就RMB22塊。

偶爾在這也會遇到台灣人，雖不會交談，但還是能讓自己有種我在異鄉但其實仍有同伴的感覺(or錯覺？)....>_<。 至於我怎麼知道哪些是台灣人呢？最簡單的就是聽口音，大多數會講台語的台灣人會有台灣國語，年輕點的就靠語氣來判斷，一般台灣的普通話講起來都輕輕的，聲調平平的。這幾年我還有發現可用服裝來判斷，其實很多台灣人在大陸的穿著都相當的樸素，但不至於到太"俗"的地步，而打扮很時髦很辣或是太俗的，大多是當地人。

↑滿鹹的排骨便當，配菜有種奇特的味道

八卦時間:

一個人的時候，最喜歡在暗處觀察周遭的人事物。我在這家火車頭便當店吃飯時有遇到一個台灣中年人和年輕的當地辣妹一起吃飯。中年人一直很熱情的不斷解說池上便當的由來(這是從我們台灣花蓮來的好米...bara bara)，最後還叫了罐仙草蜜想給辣妹喝。不過沒聽到辣妹有回什麼話，氣氛不甚熱絡。讓本來猜這是在包二奶的我，轉而猜想可能是"單方獻應殷勤"吧？我真無聊…

↑紫色箭頭處，就是八卦主角。還好我拍的時候他們沒看到…當狗仔真是不容易！

↑便當店旁的街景，那家台灣小吃"鹽酥雞"我是還沒吃過，平常在台灣就很少吃，通常一些料理漂洋過海後都會變調，所以人在異鄉，更不會想吃啦！

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4.25~4.30 深圳出差(二)---美國客人

前言:

上星期在香港幫忙參展的老闆娘，臨時決定想會會我的英國客人。所以香港那邊結束後沒回台灣而是直接進深圳。

她星期三時才從香港問我機票開票沒？開玩笑，當然開啦！星期六的飛機耶！我4.20(一)訂的時候就已經很緊張了，因我沒發現26號(日)左右剛好有個廣交會，下午的飛機大客滿，不是要提早出發(我不想>,<)，就是要用比較貴的價錢才有可能(不保證)能訂到位。

我一邊請常配合的旅行社幫我一起留意，另一邊我自己也是一直開著華航網頁一有空就按"重新整理"，好不容易在快接近中午時，讓我攔截到一個位子！才有驚無險的搞定我的飛機行程。

我想老闆娘可能是想，既然她也會在深圳，她一個人就可以幫忙帶4.26 Joyce的客人。我若還沒買機票，其實可以晚點(4.27)再去深圳就好了吧 ~ (早點決定就好了咩…雖然說多次經驗也不錯，但人家還是不想周末工作說 ^_^")


4.26(日)

Joyce的客人今天說12:40會到→ 很怪，一般通常約時間會以30分鐘為一個單位吧 ~ 因客人中午才來時間還很多，老闆娘和老闆的弟弟就帶我一起去吃「養茶」當早餐，很特別，我還從來沒有早餐是吃養茶的說。這也是有跟老闆或老闆娘一起在深圳時，才有的福利，不然我的早餐通常是麥當勞。不過這家養茶普普通通，蘿蔔糕沒啥味道，我點的皮蛋瘦肉粥竟然有燒焦味…不過，不強求囉！出了香港，很多養茶的店都嘛不太行。

等我們吃完早餐到辦公室時，已快11 點，還好Joyce交待要核對擺出來給客人的樣品不是非常的多，所以在樣品室只花一點時間就大至run完了list上所有的東西。而來不及弄好的，是說都到這個時候了，也沒辦法啦！

準備工作弄好沒多久，客人竟然就到了！耶？不是說12:40？原來客人有打給老闆弟告知要提早，只有我不知。我已經人在辦公室這stand by，是沒差，只是有點突然心裡沒準備好。

Joyce的客人是個台灣貿商，他們和我們公司合作多年，經理查爾斯先生，常常待在深圳，對我們工廠熟的很，早把我們工廠當成他們的工廠。這次也是由他帶著他的美國客人Sue小姐來，一切都由查爾斯自己去招待。

逛樣品室時，查爾斯先生也像我們工廠的人一樣帶頭走，還會主動推薦產品、且不斷的給客人一些建意討論一些產品該怎麼賣，或怎麼改。老闆娘也會適時加入討論陣容或是自己和查爾斯續舊，又或是特別告知哪些產品是其它美國客人賣得很好的，看他是否也有興趣之類的。

除了我，在場的人無論是客人還是老闆娘，都是商場老手，對現在甚而過去的市場情況都非常了解，不時還可拿古今做個比較。我嘛，就是在旁邊努力觀摩，做記錄。不知我是否也會有變成業務高手的一天？其實做這行也有段時間了，自己仍對這工作有點疑惑… (想起洛克曼的耳提面命: 要常常誇自己，對自己有信心… 是是是…)

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4.25~4.30 深圳出差(一)---出發

4.25(六)

因同事Joyce有個客人4/26(日)會來參觀我們深圳工廠樣品室，我剛好4/29也有客人要來，老闆就想乾脆通通讓我一個人接待，這樣比較省錢。於是，周末就獻給了公司，我提早於25號就出發。

洛克曼這週特別從新竹回來送我去搭機場巴士，依依不捨跟他kiss bye後上車。周末要出差，心理是頗不甘願，不過轉念想想，多帶過一個客人就多一個經驗，也是不錯囉 ~~

香港到深圳的快船，一直以來都是Turbojet「信德中旅」獨家營運。不過據上個月去過深圳的同事說，多了一家CKS珠江客運一起在經營香港到深圳的航線，二家在桃園機場都有設櫃，因此我在機場check in 完，看時間還很多，就特別過去櫃台看了一下。

還好我有去櫃台愰愰…

一到了櫃台就看到「信德中旅」立了一張只有A4大的小小公告，本來只是隨意的瞄了一下，但剛好給我瞄到了一行「自4/24日開始停止所有香港至深圳的快船服務…」這幾個字，讓我整個人忽然瞪大眼傻住，馬上仔細的從頭把公告看完。耶？我星期三上信德中旅網站時沒看到這公告，怎麼這麼突然？

仔細的問過信德和CKS後得知，從現在開始，從香港市區至深圳的快船全都停駛，香港機場轉深圳的業務由CKS接手。哇咧！我今天從香港機場轉去深圳是沒問題，但我29號要來的英國客人就是要從香港市區來，而且我們約好他坐信德早上850的船，我到深圳福永碼頭去接他耶！偏偏，我這次只記得給客人我的聯絡方式，但忘了問他的聯絡方式，其實，若事先都排好，一般正常情況下留客人的聯絡方式是用不到。但…有句話說「不怕一萬，只怕萬一」。現在就是出了這個「萬一」的狀況，真是氣自己的豬頭！只好到深圳後想想辦法聯絡客人，我想客人他一定不知道這事。

話說，這世界原本變化得已經很快了，現在又正逢世界性的不景氣，世界情勢及各行各業的情況都變化的更快了…所以喔，做事、思考應更加周詳，不能有僥倖的心想說以前這樣都ok，就認為以後繼續照做就都一樣會ok，雖然不能一直因循前例做事這樣滿累的…哈，懶鬼又上身了…


又來到了熟悉的香港機場…

(香港入境處，匆忙的旅客和裡面大排長龍的等待隊伍)

(笑的有點勉強，哈！)

(↓香港機場一角)

自從洛克曼辦了張有機場貴賓室服務的玉山王建民卡後，我跟著雞犬升天擁有了Priority Pass卡。只要刷這張王建民卡買機票，在許多國家的機場都能幸福的進Priority Pass提供的貴賓室休息~

桃園機場我能進出的是「摩爾」貴賓室，除了有Will可玩，就沒啥特別想介紹的，因為印象中所提供的食物也只有粥、小包子這類的小點心。這次出差剛好也沒時間去坐坐(因時間花在香港快船櫃台那)。就沒圖沒真像，哈！

在香港我能進出的貴賓室是”Plaza Premium Lounge”位在有點偏僻的
Gate 15附近。不大，但有個能吃到飽的迷你吧 + 插座，很符合我出差需求，方便許多。像有時需使用筆電無線上網，因非常耗電常撐不了多久，有插座可用，就不怕沒電可安心的處理事情。且，我超愛吃他提供的牛腩麵啦！

(↓Plaza貴賓室在右邊，左邊好像是新航的)

(↓貴賓室內)

(↓裡面有個不錯吃的沙拉吧)

(↓我最愛的牛腩麵)

在還沒有Priority Pass卡之前，我在香港機場的晚餐機乎都是去吃「味千拉麵」。因要報帳所以選餐廳是以價位做考量，拉麵一個單點大概HK$40左右，算是機場內的平價餐點。但，其實這家拉麵滿好吃的說！餐廳是在離港層的樓上，我嘛，最愛點個叉燒拉麵，然後坐可往下看到登機匣口走道的位子，一面吃拉麵，一面悠閒的看著樓下來來往往的旅客，猜著旅客的背景，還有旅行的目的之類的…哈！

(↓味千拉麵)

(↓我最愛的叉燒麵模型)

(↓我最愛坐在這裡看樓下來往的旅客)

(↓可愛的飛機造型用餐區)

(↓有點淒涼感的10號匣口，在離港層樓下，要搭快船的旅客要從這搭接駁車至碼頭搭船)

(↓往碼頭的路上)

(↓碼頭邊)

(↓快船內，偌大的船，只坐了30個人…在直航航班未天天有之前，CKS你要撐下去啊！)

(↓到站，細雨中，在馬頭邊等怪手把裝有大家行李的箱子，從船上吊放到地面上，再各自認領)

(↓深圳福永碼頭海關)

我是搭下午3:40的飛機至香港機場，轉搭晚上7:50的船從香港機場至深圳福永碼頭。因只是過境，從5點多下機後都待在機場內。從我下午一點多出發去搭機場巴士開始算起，晚上到了宿舍後都9:30了，花了七個多小時，再多二個小時就可以從台灣飛到加拿大了啦！有直航，真的真的真的會方便很多，只可惜不是天天有，班次也不多，要行程有配合到，才能搭乘… >.<

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到底是要報幾多錢？

某個產品英國客人來殺價

這產品之前有跟客人調過一次價
我和工廠再度確認一次成本後
發現這款老闆在上次調價時，報的利潤很低
不知那時老闆是另有打算，還是弄錯價錢了...
那時因東西很多，我也沒有逐一算算老闆報的價錢各是多少利潤
今天不同了，只有一個產品，我才有特別算了一下
總之，此產品降不得，而且還得跟客人漲價才能維持和最早時相同的利潤

早上

老闆: 「我以前怎會只報50？這樣沒利潤啊！跟客人漲到61！(生氣狀) 」
(二分鐘後……)
老闆默默的在報價上改成57


下午

老闆忽然又跟我講起早上那個產品
老闆: 「你要好好跟客人講，就說我們之前算錯價錢了」
ME: 「嗯！我正在想要怎麼講比較好」
(10秒鐘後……)
老闆: 「算了不要漲了，維持50」
ME: 「既然利潤不多，我想至少要漲一點吧？」
老闆想想: 「漲到55好了」
(一分鐘後……)
老闆: 「算了算了，不要漲好了，英磅漲這麼多，他們壓力也是很大」


結論

最後老闆願意support 客人
OK, 我也不用費腦筋去想理由
想該如何跟客人解釋→為何他來殺價，我們反而要跟他漲價？？
我看以後弄報價，我就多一道手續
算看看老闆報的利潤是多少
若有偏低，就還是冒著讓老闆不耐煩的情況，再確認一次吧！

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怎麼會是隻黑猩猩？

3/11(三)

今天發生了件怪事

一如往常的登入公司產品資料庫系統
鍵入了「床頭櫃桌」的產品號碼
沒一會資料出來了
但我一看，真是一整個傻眼
因為.......
床頭櫃桌的照片，變成了一隻玩具黑猩猩！
明明前幾個星期還是床頭櫃桌的照片！
重點是，我們公司沒賣布娃娃呀~~

美如還說好可愛…
我也傻笑了一會…
然後馬上開始追查是怎麼回事

Tina說以前有個業務好像有找過這種產品
但那個業務已離職了，就不可考
問了所有的大陸同事
大家都說沒見過這東西

這產品不屬於任一課？那是怎樣？

找不到原因
負責「床頭櫃桌」產品的同事
就又把正確的圖換回去

再度打開這隻猩猩圖片看了一下
越看我就有越來越多不同的念頭閃過
是有人在耍寶嗎？
是資料庫系統錯亂了嗎？
是公司資料庫被駭了嗎？
承上，駭客有這麼無聊會做這種事？
承上，駭客有這麼厲害會用我們公司的資料庫軟體？

你這隻猩猩
那是什麼搞笑表情？
讓我想笑又有點被耍的不明不白的"不爽"...
在這種複雜的心情下
很想揍你一拳說！
打打你的鼓也不錯....

到底是怎麼回事哩？
















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老闆買花迎新年

舊曆年前最後一個上班日，老闆照往例跑去買了些花，裝點一下辦公室的大門口(今天先不談美感問題，不然我又想吐槽老闆，噗! )。金桔和銀枊都是必備的應景花卉，其他的就看有沒有讓老闆看對眼的囉 ~

今天提早30分鐘下班，離開前，我拿起相機拍了幾張照片

老闆娘的弟弟看到我在拍照，特別幫我把中間的Tiffany燈打開，果然好看多了！(Tiffany燈和中間的鐵線花盆架都是我們自家的產品)


後來他又提議把辦公室的燈關掉一半看看。我非常懷疑的回說「這樣會很暗吧!」果不其然…但他卻很滿意很高興的說「看，這樣很有氣氛吧 !」我明白了，他的重點在「燈」，因為這是他負責在弄的產品，但我是想拍花呀！這麼暗，花都看不到啦 -_-''



最後來說些吉祥祝福話 :

祝福我們公司新的一年萬事順景，生意大好，財源廣進，左右逢源！

也祝福我自己新的一年健康、幸福、快樂。業績能在不景氣的經濟情況下仍逆勢成長。英國不會變成下一個冰島的！！！！加油！

還有希望老公工作順心，專案成功，能達到不用加班也能賺大錢的目標！

並祝家人及所有親朋好友，及無意逛到這部落格的路人甲乙丙丁，大家牛年行大運，健康又平安，存款三級跳，事事如意常開懷！但在錢多多的同時也別忘了做些消費拼經濟哪！哈哈！Happy 牛 Year !!
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老闆吃螺絲語錄

N年前聽過此對話「真的嗎？我還煮的哩…」之後，就沒印象有聽過什麼有趣的句子。直到前陣子寒流來襲，看到Ann的msn暱稱，忍不住爆笑出來~

靠北冷，靠南也冷

後面一句分明是企圖掩飾前面那句是髒話的事實 ? (噗!) 但這不太像Ann的作風，Ann小姐應該是敢寫就不怕人看吧 ? 於是msn詢問了一下，原來，後面那句是Ann同事幫忙修飾的。沒想到你們這個以中年人為主的貿易公司，同事還滿有幽默感的耶 ~~

Ann的msn暱稱，讓我想到了多年前剛進公司時，公司規模還很小，員工還沒有現在多，老闆一家子的主要心力都還放在公事上，很多事仍親自處理非常打拼(現在當然是交給我們這些員工去打拼啦 ! 除老闆還會上前線外，其他人大半已轉居幕後 )，所以那時的老闆可是每天日理萬機，可能是操勞+用腦過度？講話常常發音不清，或是很認真的講出讓人想狂笑的話。因為次數頗頻繁，而且很少重覆，每次都有新笑點，我就想「聽聽就算了」這樣很可惜，於是開始把一些聽到的話記在筆記本裡，久久想到拿出來看一次都還是覺得很好笑耶 ~~

例如
不要答威所問→ 正音: 答非所問
我要這種感結→ 正音: 感覺
客人有要穿簾嗎？→ 正音: 窗簾
外包專怎麼會是這樣？→ 正音: 外包裝
當叔工廠是怎麼做的？→ 正音: 當時
那個台商叫什麼？叫…叫忘記了
交貨期絕對不能停下來！→ 解釋: 應該要說生產不能停，貨絕不能delay
我的計算機幹什麼去了？→ 這個超瞎! (它可能兼差去了吧？噗!)

額外又想到:
記得以前某日看到新聞在談一些大家習以為常的音不是那個字的正確唸法。其中印象最深的是有談到「仔」這個字應該唸「子」，教育部好像也統一改成唸「子」了。我第一個想到受波及的是藝人「仔仔」。本來大家都唸「宰哉」很親切，現在不是要唸成「子滋」才對嗎…子滋…子滋？？？實在…(噗!) 難怪那個新聞並沒有帶起正音風潮…..不過小朋友要考試還是要注意一下囉…(@@)

最後要說句: 「老闆對不起啦，不過實在很好笑咩…而且你又不會來這看文章吧？眼不見為淨囉 ~~」

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